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焦作市中站区:持续深化“一件事”改革 54个事项“一站式”服务
为进一步优化营商环境,焦作市中站区政务服务和大数据管理局以“放管服”改革为抓手,做好“放”的减法,健全“管”的机制,提升“服”的质效,在全市率先推行“一件事”集成服务,政务服务效能得到了有效提升。
聚焦难点,实现业务协同。该局坚持以人民为中心,以需求为导向,积极开展调研,邀请部门座谈,广泛征集群众意见建议,对业务办件量大,与企业群众干事创业关联度高、关注度高的事项进行了调研筛选,聚焦群众最关心的热点、难点和堵点,摸透每个“一件事”所关联的事项、环节、材料、时限等要素,充分与审批部门交换意见、沟通协调,将审批服务“全打包”。
规范标准,做好流程优化。规定凡部门出具的证明、证照、批文等,通过数据共享或部门协同核验取消;凡涉及多个部门的同一材料,不再重复提交;对存在前后置关系的事项,设置为一个单独的流程环节,对不存在前后置关系的事项,同步开展审批,整合为同一个环节。在此原则和基础上,优化申请表单、精简申请材料,梳理出“一件事”集成服务办事指南、办事指引和一套表单,通过集成服务改革做到多个事项“并联办”“零延时”。
创新创优,提升服务品质。围绕“一件事”服务标准,调整窗口布局,不断优化服务,设置“企业开办服务专区”和“一件事集成服务专区”,公开公示“一件事”办事指南、办事指引、办理流程图、“一次告知书”等成套工作规范,创优“企业设立 公章刻制 银行开户”企业开办“一件事”,实行了五枚公章免费刻制和证照免费邮寄。每个环节审批时限以“小时”计,企业设立3小时,公章刻制2小时,银行开户1小时,实现企业开办“一日即办结”。
拓展深化,丰富场景服务。持续优化再造业务流程,拓展深化“一件事”改革,推行全场景、引导式服务,提供全周期、个性化“套餐式”服务,相继推出54个“一件事”套餐服务,由“政府端菜”转变为“企业点单”。截至目前,“一件事”集成服务累计承办411件,其中企业开办328件,免费刻章1637枚,为企业节约开办成本约21.4万元。“一次告知、一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件、一键评价”一件事集成服务模式基本形成,实现了行政审批大提速和政府效能大提升。