“没想到我们家鸡毛蒜皮的小事儿，纪委的同志仅用3天时间就帮我们解决了。”5月8日，华安办韩庄村村民杨凤兰激动地表示。

民生无小事，枝叶总关情。群众利益无小事，看似鸡毛蒜皮的小事，实则是群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，华安办纪工委建立纪检信访举报“民情直通车”渠道，在全办各村（居）开通“直通站点”8个，纪检干部每周深入各站点开展信访直通活动，变被动接访为主动下访，把监督举报平台真正移至群众“家门口”，打通信访服务群众“最后一公里”。

就在前不久，杨凤兰抱着试一试的心态来到了韩庄村“直通站点”：“纪委的同志，俺家有个小事儿，多少天没人管了，恁能管管不？”原来，杨凤兰家闲置的宅基地被邻居家盖房时取土，留下一个大坑。她多次找邻居，也向村委反映过几次，可始终没有结果。

“此问题属于纪检信访举报业务外问题，按照民情直通工作要求，我们第一时间将业务外问题督办表下发给韩庄村委，并要求3天处理完毕，纪工委将对处理情况跟进监督。”华安办纪工委接访人说道。

据统计，今年以来，华安办纪工委把接访桌搬到群众“家门口”，开展民情直通21次，接收业务外问题10件，督办解决10件，推动矛盾化解在基层、问题解决在村（居）。