“大姐您好！您反映的问题我们都已经详细登记，将按照相关程序办理并及时向您回复。”5月22日，在经开区纪检监察信访举报接待中心，该区纪检监察干部将群众反映的问题详细记录在来访接待登记本上。

“今天我一共接待了3名群众来访和咨询，与群众面对面交流，让我更深切地体会到接访工作不仅是了解民情的重要窗口，更是为民服务的职责所在。”经开区纪工委监察工委干部王劲完成接访工作后，随手把工作感悟写在了工作日志上。

为认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，发挥信访举报问题线索主渠道作用，经开区纪工委监察工委制订了《纪检监察干部定期接访制度》，通过领导挂牌接待，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，回应群众诉求。今年以来，经开区共接待群众来访183批次，现场解决问题43件次。

“纪检监察干部全员抓信访，树立信访值班‘一盘棋’思想，提升了信访源头环节的重要性，进一步优化提升了信访工作水平。通过领导值班接访，提升了察民情、解民忧的能力，让大家更加积极地为群众办实事，在群众中树立了好口碑。”经开区纪工委监察工委书记王宏耀表示。