下足“绣花”功夫 擦亮幸福底色

——经开区城市管理执法局推进城市精细化管理侧记

　　提升城市品质“三分靠建、七分靠管”。近年来，经开区在狠抓城市精细化管理的同时，把推进文明城市创建、为群众办实事、提升城市形象作为着力点，用真情服务民生，用精细做好管理，实现了城市更干净、更有序，市民更满意、更幸福的目标。

　　乐于助人有温度

　　作为城市管理者，在治理城市“脏乱差”等顽疾的同时，用实际行动诠释初心使命，传递正能量，以小事见大爱，通过暖心一扶，拉近民心，彰显了全国文明城市的文明程度，也是“温暖一个举动、文明一座城”的生动写照。

　　4月8日下午，在胜利路附近发生了暖心一幕。正在胜利路周边巡查的经开区城管综合执法局三中队常双振、任亚超，突然看到两名老人摔倒在路边，其中一名老人被三轮车压着脚，老人看上去十分无助。常双振、任亚超见状立即搀扶起老人，并及时拨打120急救电话。在等待救援的过程中，一直陪伴在老人身边，给予安慰和鼓励。两位老人坐起来后，擦了擦眼角的泪水，对常双振、任亚超连声感谢，路人也纷纷竖起了大拇指。

　　“这里正好是我们巡查的路段，有人摔倒扶起来是举手之劳，要是我们穿制服的都不扶，别人更不敢扶了，再说现在社会上大多数人还是善良的。”面对大家的称赞，常双振说。

　　经开区城管综合执法局始终坚持以人民为中心，秉承“群众之事无小事”的工作理念，全面践行“7分服务、2分管理、1分执法”的“721”工作法，“想群众之所想、急群众之所急”，让城管服务更有温度。

　　数字管理见力度

　　经开区城市管理执法局运用“互联网+”、云平台等现代信息技术建成数字化城管平台， 综合利用城管队员、手机APP、视频监控点对城市管理情况进行实时监控，做到问题及时发现、及时处理。明确岗位责任，确保运行畅通。

　　经开区城市管理执法局信息采集员深入背街小巷、主次干道和农贸市场周边等重点区域，全面巡查环境卫生、市容秩序、安全隐患等重点问题，着力发现处置群众身边“天大的小事”，做到采集到边、不留盲区，确保重点部位和薄弱环节全时段、全覆盖，全力扮靓城市颜值，努力提升城市品质。

　　去年以来，经开区城市管理执法局新增了倾倒垃圾监控APP和餐饮油烟在线监控微信小程序，以实现智慧执法、管控占道经营、油烟排放，及倾倒垃圾等问题的在线监测和视频智能监控。同时，12319和12345两个城市管理监督电话全天24小时接受市民的监督服务。2023年，共受理各类城市管理案件11175件，成功处置9643件，处置结案率达86.29%，并处理完成群众城市监督举报件30件。

　　破解难题增“靓”度

　　如果城市是一位多姿的丽人，那么城市管理者便是出色的形象设计师。在每一个晨曦里，每一道晚霞中，每一条街巷上，经开区城管人默默挥洒着青春和汗水，克服了一个又一个困难，取得了一个又一个胜利。

　　——认真对照国家卫生城市、全国文明城市考评细则，以城市市容治理为重点，开展城市市容“十乱”专项整治行动。2023年，共开展集中治理行动32次，迎接各类迎检任务16次，清理城区违规停车场4处，清理城区地桩29处，整治道路围挡67处，审批整改门头牌匾74处，清除沿街墙体小广告720处，清理占道经营、店外经营、流动商贩2600处，规范非机动车3000余辆次，巡逻车循环播放文明养犬音频5000余次。

　　——坚持露头就打、出土必拆的原则，对违法建设始终保持高压态势管理。对辖区主次干道两侧存在的私搭乱建、私设广告牌等问题，经开区城市管理执法局开展了拉网式、地毯式的排查整治，发现一起、查处一起，开展了城区户外广告牌专项整治行动，坚决将违法建设苗头遏制在萌芽状态，全面提升区域规划秩序环境。去年，共查处违法建设12处，拆除违规广告牌 141 处，清拆面积达2000余平方米，办理规划处罚案件2起。

　　——坚持“日夜巡查、餐时检测、错时执法”工作方式，加大夜间执法力度，依法围绕居民住宅、商住楼、学校、医院周边等群众反映强烈敏感区域，开展了餐饮油烟、油炸煎烤类流动商贩专项整治行动。取缔各类占道经营且未安装或未规范使用油烟净化设施的摊贩，并对多次劝说无效的依法暂扣其经营工具和物品。截至目前，建成区625家餐饮门店的油烟净化设施安装率100%，开关合一完成率100%，一卡两本监管率100%，月巡查率达到85%，季度检测率超过58%，检测排放达标率达到99%以上，胜利路濮水公园国控站点1000米范围内未出现新增污染。

　　如今的经济区街头更整洁，店铺经营秩序更规范，公共设施配套更齐全，城市颜值正悄然发生着变化，人民群众的获得感、幸福感、满意度也随之提升，这些变化都离不开城市管理者润物无声的“绣花功夫”。

　　本报记者 侯科建

　　通讯员 张献伟 段鹏辉