8月16日，区水利局参加全市提升政务服务（12345）效能推进会。

　　会上，市领导指出优化政务服务是提升社会治理能力、集中整治群众身边不正之风和腐败问题、化解社会矛盾维护社会稳定、兑现市人代会庄严承诺的需要。但必须清醒看到，随着社会进步和信息化的发展，政务服务体量日益增大、群众需求日益多元、情况日益多样复杂，实际工作中仍存在一些问题和不足。

　　要求：一要充分认识到政务热线、行政服务大厅已成为党委、政府联系群众的“连心桥”、服务群众的“主渠道”、反映社会问题的“晴雨表”，坚持问题导向，围绕接、转、办、评各环节，不断优化服务流程、提高办事质效，真正让人民群众满意放心。

　　二要全面优化政务热线服务效能，着重从提升接线响应效率、快速精准分办交办、确保问题办理质量、高效开展回访评价、切实加强队伍建设等方面持续发力，确保及时、准确、高效解决群众诉求。三要切实提升行政服务大厅办事质效，在高质量推动“一网通办”、加快对接“高效办成一件事”事项、持续深化“三集中三到位”改革、着力推进窗口整合、不断提升服务质量上，盯住不放，一抓到底，务求取得实实在在的成效。四要着力健全常态长效工作机制，加快探索形成联合督导、定期排名通报、考核奖惩、多方监督等务实管用的运行机制，持续推动政务服务效能不断提升，群众诉求办结率和满意度不断提高，各类问题和矛盾不断从源头上得到化解，进一步树立良好政府形象，构建密切融洽的干群关系和亲清的政商关系。