今年以来，濮阳经开区围绕“放管服效”改革，找准群众办事的痛点、堵点和难点，不断创新服务举措，注重在人性化服务上下功夫，提供多样化免费服务，不断优化政务服务环境，持续提升群众满意度，充分彰显政务服务温度。

　　据介绍，该区投入30多万元，对行政服务大厅软、硬件环境进行全面提升，不断完善便民服务设施。无障碍车位、无障碍通道、随处可见的填单台休息座椅……一处处人性化的小细节，让群企直呼“贴心”。从志愿服务站、母婴室、导办台、电子显示屏、排队叫号触摸屏等硬件设施的完善，到雨伞架、药箱、老花镜、轮椅、助听器等便民设备的配备，该区政务服务从细微之处入手，从点点滴滴抓起，人性化服务得到进一步提升，服务效率得到进一步提高。办事群众表示：“来大厅办事，就像‘回家’一样，便捷、温馨、舒心。”

　　大厅内面向群众实行免费企业开办、免费刻章、免费文印、免费WiFi、免费茶饮、免费邮寄、免费帮办代办、免费上门服务、免费公共物品等“九项免费”服务。企业和群众在区行政服务中心办理行政审批、公共服务事项过程中皆可享受以上服务，切实提升办事群众幸福度。办事企业和群众纷纷称赞“暖民心！”

　　“办一件实事，就是暖一片人心。从每件小事、每个细节入手，用心用情用力做好办事群众的服务工作，为群众提供“有温度、有速度”的政务服务，以暖心服务提升群众获得感和满意度，树立政务窗口良好形象”。该区行政服务中心负责人介绍说。