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区行政服务中心“微服务”承诺事项

时间:2024-09-11 来源: 点击量:

  1. 开设“一件事”服务专窗:设立“高效办成一件事”线上办理专区和线下服务专窗,该专窗涉及退休(个人申报)、退休(企业申报)、残疾人服务、开办运输企业、企业破产信息核查等事项,跨部门办理业务实行一表申请、一窗受理。

  2. 全面帮办代办服务:“阿丽帮办”以群众需求为导向,充分发挥帮办代办队伍力量,为身体残疾、年老体弱、不会用智能手机等办事不便的群众,主动提供帮办代办服务,实现“就近办”、“一次办”,减少跑腿次数,提高办事效率。

  3. 特色窗口推动政务服务一体化:设立综合窗口和“一件事一次办”、全省通办等特色窗口,推动从“线下跑”向“网上办”转变,“分头办”向“协同办”转变,不断提升政务服务效率。

  4. 无障碍环境全面升级:行政服务大厅设置有无障碍通道,配备有爱心轮椅、老花镜、急救箱等设施,为特殊群体提供贴心、人性化的优先办理、陪同办理等服务,尽最大可能化解群众办事障碍,为群众排忧解难。

  5. 政务服务评价体系完善:“好差评”系统实施一窗一码, 一事一评,一题一改,定期通报,及时准确地了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地解决群众在办事过程中遇到的“堵点”“痛点”问题。

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