一、畅通渠道及时排查化解矛盾纠纷。村(社区)发挥“一村(格)一警一法律顾问一民调队伍”的作用，常态化开展矛盾纠纷排查化解，做到“小事不出村”。乡镇(街道)每周梳理研判疑难信访问题，发挥人民调解、专业性调解等作用，及时防范、合力化解矛盾纠纷，做到“大事不出乡镇”。

　　二、完善领导干部常态化接访下访制度。弘扬“四下基层”优良作风，按照党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责的原则接待来访群众，有效把信访群众吸附在当地。每个工作日都有1名领导干部到信访接待场所接访，党政正职每周一AB角接访。

　　三、在规定时限内办结各类信访事项。倡导“155577”办理程序，即：县（市、区）有权处理的机关、单位对信访事项，1日内明确首办责任人，力争5日内办结；需要分管负责同志协调办理的，力争5日内协调办结；需要主要负责同志协调办理的，力争5日内协调办结。超出机关、单位职权范围，需要协调其他机关、单位的，可报请县级信访工作联席会议提出办理意见，明确县级分管领导协调，力争7日内协调办结；需要县级党政主要领导协调的，力争7日内协调办结。有权处理的机关、单位在办理信访事项过程中，发现不宜适用简易程序或“155577”程序办理的，按照《信访工作条例》规定的普通程序继续办理。